Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями перед использованием наших услуг.
Дата последнего обновления: 1 января 2026 г.
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Velara (далее — «Компания», «мы», «нас») и любыми физическими или юридическими лицами (далее — «Клиент», «вы»), использующими наши услуги, веб-сайт и связанные с ним сервисы.
Используя наш веб-сайт или заказывая услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, поняли их содержание и согласны с ними в полном объёме. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, воздержитесь от использования наших сервисов.
Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.
Услуги предоставляются компанией Velara.
Контактные данные для связи:
Все вопросы, связанные с оказанием услуг, следует направлять по указанным контактным данным.
Velara предоставляет услуги в области дизайна интерьеров, подбора мебели и декоративных элементов, а также консультационные услуги по оформлению жилых и коммерческих пространств.
Подробное описание каждой услуги, включая сроки выполнения и объём работ, предоставляется Клиенту индивидуально при оформлении заказа или в каталоге на нашем веб-сайте.
Компания прилагает все разумные усилия для обеспечения высокого качества предоставляемых услуг, однако не гарантирует, что результат будет полностью соответствовать субъективным ожиданиям Клиента.
Для оформления заказа Клиент заполняет форму на веб-сайте или связывается с нами по телефону либо электронной почте. Заказ считается принятым после подтверждения со стороны Компании.
Подтверждение заказа направляется Клиенту по электронной почте или иным согласованным способом и содержит описание услуги, стоимость, сроки выполнения и иные существенные условия.
Компания оставляет за собой право отказать в принятии заказа без объяснения причин, уведомив об этом Клиента в разумный срок.
Все цены указываются в российских рублях и включают применимые налоги, если не указано иное. Стоимость услуг определяется на момент оформления заказа и фиксируется в подтверждении.
Компания вправе изменять цены на услуги в одностороннем порядке. Изменения не распространяются на заказы, подтверждённые до даты вступления новых цен в силу.
Индивидуальные проекты оцениваются отдельно на основании технического задания и согласовываются с Клиентом до начала работ.
Оплата услуг производится способами, указанными на веб-сайте или согласованными сторонами индивидуально, включая банковский перевод, оплату банковской картой или иные электронные платёжные системы.
Для индивидуальных проектов может потребоваться предоплата в размере, согласованном сторонами. Оставшаяся сумма оплачивается по завершении работ и подписании акта приёмки.
В случае задержки оплаты Компания вправе приостановить выполнение работ до момента получения платежа.
Клиент вправе отменить заказ, направив письменное уведомление на электронную почту marketing@redykx.store не позднее чем за 48 часов до назначенной даты начала оказания услуги.
При отмене заказа в установленный срок предоплата возвращается Клиенту в полном объёме за вычетом фактически понесённых Компанией расходов.
В случае отмены менее чем за 48 часов до начала работ или неявки Клиента без предварительного уведомления, Компания вправе удержать стоимость фактически выполненных работ и понесённых расходов.
Компания оставляет за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств, уведомив Клиента в кратчайшие сроки и предложив перенос даты или полный возврат средств.
Компания несёт ответственность за надлежащее оказание услуг в соответствии с условиями подтверждённого заказа и действующим законодательством Российской Федерации.
Компания не несёт ответственности за:
Совокупная ответственность Компании по любому заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за данный заказ.
Все материалы, размещённые на веб-сайте Velara, включая тексты, изображения, логотипы, графику, дизайн и программное обеспечение, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством Российской Федерации и международными договорами.
Клиенту не предоставляется право на копирование, воспроизведение, распространение, модификацию или иное использование материалов веб-сайта без предварительного письменного согласия Компании.
Результаты индивидуальных проектов (дизайн-проекты, чертежи, визуализации) передаются Клиенту в пользование в рамках согласованного объёма работ. Авторские права на такие результаты остаются за Компанией, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, без учёта коллизионных норм.
Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ и Закон «О защите прав потребителей».
В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Условий, стороны обязуются предпринять все разумные меры для их урегулирования путём переговоров.
Претензионный порядок является обязательным. Претензия направляется в письменном виде на адрес электронной почты marketing@redykx.store или почтовый адрес Компании. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.
В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Компании в соответствии с действующим процессуальным законодательством Российской Федерации.
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют свою юридическую силу в полном объёме.